Términos y Condiciones Generales de Uso
AMYB DISTRIBUIDORA
Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos”) representan el instrumento por el cual se regula el acceso, registro, navegación y utilización de la Plataforma AmyB Distribuidora (disponible en https://amybdistribuidora.cl) y sus aplicaciones asociadas - propiedad de AmyB Distribuidora (en adelante, “AmyB Distribuidora” o “la Plataforma”).
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos por parte de toda persona que acceda, se registre o interactúe con los servicios ofrecidos.
- Aceptación y Marco Legal
Marco Legal: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Aceptación: Al utilizar el sitio web https://www.amybdistribuidora.cl (en adelante, el "AmyB Distribuidora"), el Cliente acepta estos Términos, los cuales se entenderán incorporados a todas las transacciones de compraventa que se celebren con AmyB Distribuidora (en adelante, la "AmyB Distribuidora").
- Uso del Sitio y Cuenta del Cliente
Mayoría de Edad: El uso del Sitio está disponible solo para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos realizados por menores de edad serán responsabilidad de sus padres o tutores.
Registro: El Cliente podrá comprar como invitado o registrarse, debiendo proporcionar información veraz y completa. La clave secreta es personal e intransferible.
Comunicaciones: Para los fines de las transacciones, la Empresa podrá utilizar el correo electrónico o cualquier otro medio indicado por el Cliente para realizar comunicaciones relativas a las compras.
- Productos, Precios y Stock
Información y Exactitud: La Empresa se obliga a entregar información veraz y suficiente sobre los Productos (descripción, composición, alérgenos, fecha de vencimiento, etc.). Las fotografías son referenciales, y las características finales podrían variar ligeramente.
Precios: Todos los precios publicados son en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) legalmente aplicable. Los gastos de envío se informarán y cargarán por separado.
Disponibilidad (Stock): Las transacciones están sujetas a la disponibilidad de stock informado en el Sitio. Si un Producto comprado no está disponible, la Empresa lo notificará al Cliente y ofrecerá anular la compra, sustituir el Producto (con su consentimiento) o reintegrar el valor total.
- Proceso de Compra y Formación del Consentimiento
- Etapas: El proceso de compra incluirá las siguientes etapas mínimas:
- Selección y adición de Productos al carro de compra.
- Ingreso de datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Visualización del resumen y precio total (incluyendo costos de envío).
Consentimiento: El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que la Empresa envíe al Cliente la confirmación escrita de la compra a la dirección de correo electrónico indicada, aceptando la oferta.
Medios de Pago: El Sitio aceptará los medios de pago informados, los cuales serán operados a través de plataformas seguras. El Cliente declara ser el titular o estar autorizado a usar la tarjeta o medio de pago seleccionado.
- Despacho y Entrega
Condiciones: Las condiciones de despacho y entrega (zonas, plazos, costos y horarios) serán informadas al momento de la compra.
Riesgo de Pérdida: La Empresa es responsable de la seguridad de los Productos hasta la entrega efectiva en la dirección de despacho indicada.
Productos Perecederos: El Cliente se obliga a estar presente en la dirección de entrega durante el horario acordado. Para Productos que requieran refrigeración o congelación (alimentos perecederos), el Cliente deberá asegurar su recepción y almacenamiento inmediato, liberando a la Empresa de responsabilidad si el Producto se deteriora por causas atribuibles a la no recepción oportuna.
- Garantías y Derecho de Retracto (Ley del Consumidor - LPC)
- Derecho a Retracto (Garantía Legal)
Exclusión Legal: De acuerdo con el Artículo 3° bis de la LPC, no procede el derecho de retracto para la compra de bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse o caducar con rapidez (lo que aplica a gran parte de los Productos alimenticios y algunos de aseo).
Otros Productos: Para los Productos que no estén dentro de las excepciones legales, la Empresa [Debe indicar si otorga o no el derecho a retracto. Si lo otorga, debe ser un plazo de 10 días desde la recepción y la Empresa debe informarlo expresamente.]
- Garantía Legal (Defectos)
Cobertura: Si el Producto presenta fallas, defectos o no es apto para el uso que fue destinado dentro de los tres (3) meses desde la recepción, el Cliente podrá optar por:
Reparación gratuita del Producto (si aplica).
Cambio del Producto.
Devolución de la cantidad pagada.
Excepciones: La garantía no aplica si el Producto ha sido dañado por mal uso o por causas no imputables a la Empresa (ej: mala manipulación o almacenamiento por parte del Cliente).
- Tratamiento de Datos Personales (Ley N° 19.628)
Recopilación: La Empresa recopilará y tratará los datos personales proporcionados por el Cliente (nombre, RUT, dirección, correo, teléfono) con la finalidad de gestionar la venta, el despacho y, si el Cliente lo autoriza, el envío de ofertas.
Derechos ARCO: El Cliente tendrá en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto de sus datos personales, los cuales podrán ejercer a través de [Correo de contacto o formulario de la Empresa].
Seguridad: La Empresa se compromete a no ceder, transferir ni comunicar los datos personales a terceros, salvo que la ley lo exija o sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (ej: empresa de envío), y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas.
- Uso de la Información Alimentaria
El Cliente es el único responsable de:
Leer y cumplir con la información de alérgenos y fechas de caducidad impresa en el etiquetado de los Productos.
Consultar a un profesional de la salud si padece alergias o tiene condiciones médicas que puedan verse afectadas por el consumo o uso de los Productos.
AmyB Distribuidora no se hace responsable por el uso, almacenamiento o consumo inapropiado de los Productos por parte del Cliente.
- Jurisdicción y Solución de Controversias
Cualquier dificultad o controversia que surja en relación con estos Términos será sometida al conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Temuco o bien, al SERNAC de acuerdo con lo dispuesto en la LPC.
