Tu Privacidad nos importa (de verdad)

Hola, somos Amyb Distribuidora, una empresa que se dedica a la venta y distribución de productos alimenticios a consumidores varios. En primer lugar, gracias por confiar en nuestra empresa. Sabemos que cuando compras tu información personal o de tu empresa, nos entregas algo más que tus datos: nos das tu confianza y credibilidad.

Por lo anterior, queremos contarte y comprometernos, en palabras claras, cómo cuidamos la información que dejas en nuestras manos y para qué la usamos. Así también cabe destacar, que esta política forma parte integral y para todos los efectos legales de nuestros de cada uno de nuestros Términos y Condiciones, y si alguna vez algo no está del todo claro para ti, actuaremos siempre con la mayor prontitud para resolverlo y encontrar la mejor respuesta para todos.

¿Cómo entendemos tu privacidad?

Si de algo puedes estar seguro, es que nos tomamos muy, pero muy en serio tu privacidad en el ambiente digital, y es por ello, que creemos en una responsabilidad proactiva en torno a los datos que manejamos como plataforma: No esperamos ni esperaremos a que algo ocurra. Más bien, trabajamos y trabajaremos día a día para prevenir y evitar situaciones riesgosas.

Con este objetivo en mente, aplicamos medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener datos protegidos, una trazabilidad adecuada, y una detección conjunta de incidencias, donde tú, en tu calidad de usuario de nuestra plataforma, puedes y debes actuar proactivamente, informándonos de sucesos que puedan configurar lo anterior.

¿Tienes dudas o necesitas hablar con nosotros sobre privacidad? Puedes escribirnos a privacidad@amybdistribuidora.cl  o usa el formulario disponible en tu cuenta.

¿A quién va dirigida esta Política?

A todas las personas que forman parte de nuestra comunidad: Micros, pequeños y medianos emprendedores y proveedores; Clientes y compradores; Visitantes, invitados y usuarios de nuestra plataforma; Los principios bajo los que trabajamos son claros: Solo pedimos lo necesario, lo usamos para fines específicos, y protegemos tu información con el cuidado y respeto que merece.

¿Qué información recogemos y por qué?

Pedimos solo lo que necesitamos para que nuestra plataforma funcione correctamente y con las finalidades que esperas obtener en ella. Tus datos son utilizados para tareas tales como: Crear y mantener tu cuenta activa/s. Gestionar tus publicaciones, ofertas, pagos o transacciones. Darte soporte y enviarte notificaciones. Verificar antecedentes y prevenir fraudes (sí, te cuidamos). Mejorar nuestros servicios a partir de estadísticas generales, para ofrecerte mejora continua. Enviarte información o promociones solo si tú lo autorizas y deseas.

A modo de ejemplo, los tipos de información que podríamos solicitar podrían ser: Identificación y contacto: nombre, RUT, teléfono, email. Información comercial: productos, precios, historial de transacciones en la página. Documentos: certificados, comprobantes, documentos tributarios. Datos técnicos: IP, navegador, cookies, hábitos de uso. Contenido: imágenes, descripciones, reseñas.

Recuerda, no recopilamos datos sensibles como tu salud o creencias, únicamente pedimos lo estrictamente necesario y con tu consentimiento expreso.

¿De dónde obtenemos estos datos?

Principalmente los obtenemos de ti: Cuando te registras, subes algún documento o utilizar nuestra plataforma. También podemos recibir información de tu actividad o, si lo autorizas, de terceros (por ejemplo, servicios de verificación o redes sociales para facilitar el acceso).

Cookies “Galletitas Digitales”

Desde tu primera visita, te pediremos que elijas qué cookies aceptas: Necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione (no se pueden desactivar). Rendimiento/Analítica: nos ayudan a mejorar la plataforma. Puedes rechazarlas. Publicitarias: sirven para mostrarte contenido relevante. Solo se activan si lo aceptas. Siempre podrás consultar en detalle qué cookies usamos, su propósito y cómo gestionarlas.

Cuándo compartimos tu información (Y Con Quién)

Solo lo hacemos cuando es necesario y con todas las precauciones posibles: Con proveedores de confianza para efectos de hosting, pagos, logística, análisis de datos. Y, con otros usuarios solo cuando sea necesario para procesos de licitación. Fuera de Chile: solo con garantías de seguridad, como el cifrado.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Usualmente utilizamos parámetros de tiempo que permitan la mejor y mayor comodidad al usuario y la eficiencia de la plataforma, a modo ejemplificativo una cuenta activa: mientras la uses + 5 años después de cerrarla. Transacciones y facturas: según lo exige la ley. Registros técnicos: 12 meses. Datos antifraude: hasta 7 años. Datos anónimos: pueden mantenerse indefinidamente (sin identificarte).

En todo caso, ten siempre presente que cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizar tu información, conservando sólo lo necesario por ley.

Tus derechos (Tú mandas)

Puedes pedirnos en cualquier momento: Acceso, corrección o eliminación de tus datos que estén en nuestra plataforma.  Así también, puedes pedirnos limitar o detener su uso. O, solicitar copia o portabilidad de la información a otra plataforma. Y siempre puedes retirar tu consentimiento o pedir revisión humana de una decisión automatizada. Para hacerlo, escríbenos a privacidad@amybdistribuidora.cl  con el asunto: «Solicitud de datos (indicando) Acceso, Rectificación, Eliminación, etc.» Incluye tu nombre, RUT y correo asociado. Te responderemos en un máximo de 30 días hábiles (o 15 más si el caso es complejo). Si no estás conforme, puedes solicitar una copia de registro de tu información.

Correos promocionales

¿No quieres recibirlos? Haz clic en “darse de baja” en cualquier email comercial, cambia tus preferencias en tu perfil o escríbenos. Tranquilo: seguirás disfrutando de todos los servicios principales de la plataforma.

Decisiones Automatizadas

Si alguna decisión importante se toma de manera automática en nuestra plataforma (por ejemplo, un bloqueo temporal), te avisaremos y tendrás derecho a que una persona revise tu caso, a dar tu versión y a recibir una explicación clara. Ten presente que la automatización de ciertos pasos, nos ayudan como comunidad digital a prevenir riesgos y hacer de AmyB Distribuidora una plataforma rápida y cómoda.

Seguridad: Cómo te cuidamos

Usamos medidas sólidas para protegerte tales como: Control de accesos; Cifrado de datos sensibles; Monitoreo constante; Copias de seguridad; Acuerdos de confidencialidad. Si alguna vez ocurriera una brecha de seguridad, te informaremos de inmediato: qué pasó, qué datos se vieron afectados y qué estamos haciendo para solucionarlo.

Enlaces a otros sitios

Podemos enlazar a páginas de terceros (como pasarelas de pago o redes sociales). Cada una tiene sus propias políticas de privacidad, así que te recomendamos leerlas antes de compartir información allí.

Si no quieres entregar tus datos

Ten presente que algunos datos son indispensables para brindarte nuestros servicios y para seguridad de tus propias operaciones al interior de la plataforma. En cada formulario te diremos con claridad cuáles son obligatorios y cuáles opcionales. Esto nos permitirá mantener un estándar de identificación adecuado para el tipo de transacciones que lleves a cabo a través de AmyB Distribuidora.

Puedes eliminar tu cuenta

En AmyB Distribuidora creemos que suprimir y olvidar tus registros digitales es un derecho. Por lo que puedes eliminarla cuando quieras, desde tu perfil o escribiéndonos. Tu perfil dejará de ser visible desde el momento en que no tengas o seas parte de ninguna transacción al interior de la plataforma, y tus datos personales se eliminarán o anonimizarán, salvo los que la ley nos obliga a conservar por un tiempo.

Menores de edad

Nuestra plataforma no está dirigida ni pensada para menores. Si detectamos información de un menor sin consentimiento de sus padres o tutores, la eliminaremos. La misma medida aplicaremos en el caso que detectemos que un menor está haciendo uso de una cuenta registrada por persona adulta. Recuerda que en este punto, es fundamental la colaboración de ti, como usuario, para detectar y prevenir riesgos al interior de la plataforma.

Para Terminar

Esta política se rige por las leyes chilenas, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Santiago. Aun así, nuestra prioridad siempre será resolver todo mediante el diálogo, abriendo los canales necesarios para una solución mediada y colaborativa.

Gracias por leer hasta aquí. Si tienes cualquier duda, escríbenos a privacidad@amybdistribuidora.cl Tu confianza es lo más importante que tenemos, y la cuidaremos como tal.